公司論文展
當(dāng)前所在的位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 公司論文展讓業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶
——促成建設(shè)項(xiàng)目快速落地
時(shí)光荏苒，流年飛逝，又是一年的春光時(shí)節(jié)將至，我們眾望公司迎來(lái)了嶄新的2014年。
2004年眾望應(yīng)運(yùn)而生，從首次安全評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，到首個(gè)并聯(lián)評(píng)價(jià)技術(shù)咨詢的并聯(lián)評(píng)審，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)首個(gè)“三并聯(lián)”的圓滿成功；從最初冉冉升起，到2013的陽(yáng)光聚變；從能源基地釩鈦之都到天府之國(guó)蓉城，到魅力獨(dú)一無(wú)二的山城，到姿彩斑斕的首都。眾望十年的風(fēng)霜雨雪，十年的披星戴月，承載了我們眾望人太多的夢(mèng)想和祈盼。
猶記得2010年7月，我第一次踏入眾望咨詢的大門，第一次坐在自己的辦公桌前，第一次參加公司的會(huì)議，第一次出差辦事......我是眾望大家庭中的一員，但是我踏實(shí)勤懇地走好我的每一步，我不追求太高遠(yuǎn)的目標(biāo)計(jì)劃，我只有把眼前的工作做好。記得很清晰，我剛進(jìn)公司一位主管對(duì)我的教導(dǎo)“是金子，總會(huì)發(fā)光！”此話我銘記在心，我覺(jué)得只有把自身的心態(tài)擺正了，才能把工作做好。剛開(kāi)始工作中我看到有的員工遇到困難會(huì)哭鼻子，我只想用網(wǎng)上的經(jīng)典之語(yǔ)勸導(dǎo)你們“淚水和汗水的化學(xué)成分相似，但前者只能為你換來(lái)同情，后者去可以為你贏得成功。”所以，再苦也要笑一笑。有的同事因個(gè)人另有發(fā)展需要離開(kāi)，其他人會(huì)覺(jué)得傷感，但我要學(xué)會(huì)面對(duì)離別。3年有余的時(shí)間，讓我見(jiàn)證了公司從不足百人隊(duì)伍，到幾百優(yōu)秀人才團(tuán)隊(duì)的壯大發(fā)展，時(shí)至今日全面開(kāi)花，幾千平米辦公用地的成熟與大氣。眾望咨詢登上了歷史的舞臺(tái)，這其中的豐碩成果與我們?nèi)w眾望同仁的共同努力以及公司的核心企業(yè)文化是密不可分的。
陽(yáng)光眾望十年的核心文化及發(fā)展理念，是一道豐盛的文化大餐：
2003年 立馬就做: 坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
2004年 簡(jiǎn)單有效: 落實(shí)落實(shí)落實(shí)到底，執(zhí)行執(zhí)行執(zhí)行到位。
2006年 陽(yáng)光和諧
2007年 滿懷激情地致力于促成客戶的成功——眾望咨詢存在的唯一理由。
2009年 責(zé)任·規(guī)范·誠(chéng)信·真相——眾望咨詢科學(xué)發(fā)展。
2010年 陽(yáng)光·正氣·奉獻(xiàn)·和諧——眾望咨詢健康成長(zhǎng)。
2011年 忠·勇·誠(chéng)·信 ——眾望人的新理念。
2012年 并聯(lián)評(píng)價(jià)，結(jié)果OK，主動(dòng)規(guī)范，立馬行動(dòng)。
2013年 操正步，走正道，人在做，天在看。守正出奇，陽(yáng)光聚變；轉(zhuǎn)型升級(jí)，開(kāi)疆拓域。
轉(zhuǎn)眼到了2014年，新春佳節(jié)剛過(guò)，在當(dāng)前咨詢行業(yè)嚴(yán)冬到來(lái)之際，公司在潘總的帶領(lǐng)下，轉(zhuǎn)型升級(jí)，蓄勢(shì)待發(fā)，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下提出讓“業(yè)主明理 創(chuàng)造客戶一一促成建設(shè)項(xiàng)目快速落地”的指導(dǎo)思想。
作為創(chuàng)造客戶部的一員，滿懷激情地致力于促成客戶的成功，當(dāng)然是放在首位。面對(duì)業(yè)主不懂相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，自己要靜下心來(lái)，一定要有對(duì)自己能充分說(shuō)服業(yè)主充的信心，同時(shí)對(duì)于國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，一定要爛熟。讓業(yè)主明理，首先我們得自己明理，明白自己的職責(zé)所在，明白我們存在的唯一理由是滿懷激情地致力于促進(jìn)客戶的成功，還要明白自己應(yīng)該在什么時(shí)候做什么事情，更要明白如何去做，只有自己先是一個(gè)明理的人，才能讓業(yè)主明理。
在和業(yè)主溝通過(guò)程中，如何做到更加有效的溝通，讓業(yè)主明理呢？我想這個(gè)問(wèn)題一定困擾了很多人，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)在和業(yè)主溝通中遇見(jiàn)問(wèn)題，我們面對(duì)的業(yè)主很多，什么性格的人都有。我們必須用知識(shí)來(lái)武裝自己，對(duì)于每一個(gè)項(xiàng)目特點(diǎn)，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)，分析關(guān)鍵點(diǎn)，在商務(wù)談判中做到有的放矢。讓業(yè)主明白我們?yōu)樗麄兎?wù)的好處，有什么厲害關(guān)系，讓業(yè)主放心。隨時(shí)利用國(guó)家規(guī)范、法律發(fā)規(guī)，認(rèn)真已業(yè)主溝通評(píng)價(jià)所需要做的工作量大，讓業(yè)主明白了我們用心以及評(píng)價(jià)報(bào)告的重要性，最終和業(yè)主順利合作，同時(shí)也加快了項(xiàng)目進(jìn)度，促進(jìn)了項(xiàng)目的快速落地。
讓業(yè)主明理，就是遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，遠(yuǎn)離責(zé)任。讓業(yè)主明理，讓項(xiàng)目決策者，參與者都明理，合作雙方才能踏實(shí)的正常開(kāi)展工作，與業(yè)主溝通起來(lái)更能坦誠(chéng)面對(duì)，而不是將寶貴的時(shí)間用來(lái)解決雙方的矛盾糾紛。做為創(chuàng)造客戶部的一員，要實(shí)事求是向業(yè)主解釋為什么問(wèn)題要這樣解決，解決的依據(jù)是哪條法律法規(guī)。怎樣讓業(yè)主明理？前提就是我們要熟悉相關(guān)評(píng)價(jià)的法律法規(guī)，能夠說(shuō)出依據(jù)說(shuō)服業(yè)主，業(yè)主提出的問(wèn)題或者不合適的做法我們能作用正確的專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行反駁，切實(shí)的提高業(yè)主的認(rèn)識(shí)，不能被業(yè)主提出的歪點(diǎn)子所打動(dòng)，我們自己就要明理！根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，在這么多評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)中，最容易和業(yè)主發(fā)生矛盾，或者說(shuō)最難協(xié)調(diào)的就是環(huán)評(píng)。例如，環(huán)評(píng)在公示公參這一環(huán)節(jié)，很多業(yè)主由于認(rèn)識(shí)不到位，不明白公示公參的意義，以及公參落實(shí)到位為企業(yè)今后發(fā)展帶來(lái)的好處，擅自修改公參表，更有甚者編造公參表想已以此蒙混過(guò)關(guān)。
我印象最深的案例是某機(jī)械廠出現(xiàn)了上述情況，編造公參表，想蒙混過(guò)關(guān)，我們發(fā)現(xiàn)后堅(jiān)決沒(méi)送審，項(xiàng)目本身沒(méi)問(wèn)題，但是由于建設(shè)項(xiàng)目決策者認(rèn)識(shí)不夠高，沒(méi)有明理，反而出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)主也沒(méi)考慮就算環(huán)評(píng)過(guò)了，之后如果公參出問(wèn)題，批復(fù)無(wú)效不說(shuō)，還會(huì)追究建設(shè)單位！我們環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)！環(huán)保部門！所有參與者的責(zé)任！環(huán)保部門也很重視建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)管理的問(wèn)題，這次成都市環(huán)保局[2014]6號(hào)文件就是個(gè)例子。其實(shí)正視問(wèn)題，讓業(yè)主明理，按照法律法規(guī)辦事才能真正解決問(wèn)題，規(guī)范做事，積極配合工作，加快進(jìn)度，早日拿批復(fù)，促進(jìn)項(xiàng)目的快速落地！
為什么讓業(yè)主明了理，就能促進(jìn)項(xiàng)目的快速落地呢？
因?yàn)槲覀冊(cè)谄匠９ぷ髦懈鷺I(yè)主打交道的機(jī)會(huì)比較多，需要業(yè)主的大力支持才能很好的完成工作?？偨Y(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得我們?cè)诘竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始工作前，首先要用最通俗的語(yǔ)言把自己要做的事向業(yè)主交代明白，需要業(yè)主配合的地方及時(shí)提出，更主要的是要傾聽(tīng)業(yè)主的訴說(shuō)，在字里行間捕捉到業(yè)主的愿望信息，充分理解業(yè)主，雙方進(jìn)行一個(gè)良性溝通，以便日后的工作順利開(kāi)展。保持平和心態(tài)，專注認(rèn)真工作，多換位思考，將業(yè)主沒(méi)有想到的提出來(lái)，力所能及保證客戶利益也維護(hù)自身利益；同時(shí)注意和諧的交流環(huán)境的創(chuàng)建和加強(qiáng)自身形象和言行舉止上的綜合素質(zhì)。業(yè)主配合工作，我們的效率就會(huì)大大提高，有了時(shí)效性，項(xiàng)目自然會(huì)加速落地。
比如，一個(gè)項(xiàng)目要同時(shí)做多種評(píng)價(jià)，業(yè)主他不知道并聯(lián)評(píng)價(jià)是什么？所以，我們就要讓業(yè)主明白為什么選擇了并聯(lián)評(píng)價(jià)就會(huì)促成項(xiàng)目的快速落地這個(gè)道理。
在去年，我簽的一個(gè)項(xiàng)目，就是個(gè)很好的例子。這個(gè)項(xiàng)目情況是這樣的，業(yè)主陳總需要申報(bào)項(xiàng)目，首先要找一家機(jī)構(gòu)做項(xiàng)目建議書(shū)到發(fā)改去立項(xiàng)，然后備案，但同時(shí)又要做節(jié)能評(píng)估。在業(yè)主看來(lái)，這兩項(xiàng)工作需要由兩家不同的咨詢公司來(lái)做，做項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)要2周左右時(shí)間，做節(jié)能評(píng)估要20個(gè)工作日左右，如果同時(shí)聯(lián)系兩家公司除了時(shí)間上的耽誤，還有期間大量的協(xié)調(diào)工作要做，要同時(shí)配合兩家公司。他一想心里就覺(jué)得煩，前期拿地審批，入園申請(qǐng)等工作就已經(jīng)弄得心煩。在接下來(lái)的交流中，我向陳總介紹了“并聯(lián)評(píng)價(jià)”是我們眾望公司為適應(yīng)政府并聯(lián)審批制度，為適應(yīng)政府并聯(lián)審批制度，獨(dú)創(chuàng)的一種簡(jiǎn)單快捷、橫向同步的評(píng)價(jià)體系，是由擁有多項(xiàng)技術(shù)咨詢資質(zhì)的同一家咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，選擇不同專業(yè)技術(shù)人員，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)“并聯(lián)評(píng)價(jià)項(xiàng)目組”，能同步完成建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目建議書(shū)、節(jié)能評(píng)估等技術(shù)咨詢服務(wù)工作。同時(shí)為建設(shè)項(xiàng)目的業(yè)主提供省時(shí)、省力、省心、省錢的“貼心服務(wù)”。在實(shí)踐中，由于是將建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作交由一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)完成，最大程度地解決了建設(shè)項(xiàng)目立項(xiàng)前企業(yè)面對(duì)審批機(jī)關(guān)的繁瑣程序，減少了企業(yè)的無(wú)效勞動(dòng)，使建設(shè)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備時(shí)間大大縮短，幫助企業(yè)極大地提高了工作效率，項(xiàng)目也會(huì)快速落地。陳總聽(tīng)的津津有味，對(duì)于我們公司給予了極大的肯定，立馬決定該干筍項(xiàng)目必需的前期工作由我們公司來(lái)完成，當(dāng)時(shí)就打印、簽訂了合同。
作為一個(gè)陽(yáng)光眾望人，首先要融入到公司。服從公司的安排，學(xué)習(xí)公司文化，牢記謙恭，與周圍的人更融洽、更和諧的相處。不斷提高自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，謙恭的對(duì)待每一位客戶、領(lǐng)導(dǎo)。真相貫穿現(xiàn)場(chǎng)勘查、報(bào)告編制、內(nèi)部審核等各個(gè)環(huán)節(jié)，把“坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”落到實(shí)處，在與客戶、領(lǐng)導(dǎo)溝通是滿懷敬畏 ，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，掌握評(píng)價(jià)方法，為客戶提出切實(shí)可行的措施，只有我們做好這些才能快速的使項(xiàng)目落地。
總之，我們以“責(zé)任、規(guī)范、誠(chéng)信、真相，陽(yáng)光、正氣、奉獻(xiàn)、和諧”十六字方針。在實(shí)際的工作中做到“為政府把關(guān)，替百姓說(shuō)話，讓業(yè)主明理”，共同促進(jìn)了三方的和諧發(fā)展，滿懷激情的促成客戶的成功，促進(jìn)項(xiàng)目的快速落地，做到每一環(huán)節(jié)都主動(dòng)為客戶服務(wù)。提高高效率的工作，就得主動(dòng)出擊，主動(dòng)行動(dòng)，主動(dòng)結(jié)果OK。把“坦坦蕩蕩做人，踏踏實(shí)實(shí)做事” 忠、勇、誠(chéng)、信“文化理念落到實(shí)處，牢記“為政府把關(guān)，替百姓說(shuō)話，讓業(yè)主明理”， 心存敬畏，才能端正態(tài)度，忠于規(guī)范、真相；心存感恩，才能更積極的為眾望公司的輝煌未來(lái)添磚加瓦。
創(chuàng)造客戶部 卿銳
